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Stili di lavoro
La rivoluzione delle abitudini
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Il difetto che ti frena
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Storia vera di un meccanico che insegna la trasparenza
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Sei un cliente sleale?
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Tre rischi che corri con un cattivo servizio clienti
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Il cattivo servizio è contagioso per l'azienda
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Quello che non hai diventa una opportunità
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Noi e gli altri
Perché dare supporto al supporto clienti
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Customer Experience
Giocando si impara... a vincere
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Il tono giusto
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Ho in mente te
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Io ho in mente te
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SERVIZIO? DAMMI IL CINQUE!
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Prospettive
HAI SENTITO DELLE NUOVE "4P"?
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SIMPLY THE BEST
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Prospettive
"LO SO IO COSA VUOI"
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IL SERVIZIO NEL MONDO 3.0
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IL FATTORE "HUMAN TOUCH"
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Customer Experience
CHE COSA PENSANO I CLIENTI?
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CUSTOMER SERVICE: IL NUOVO MARKETING