Pillole
Valeria TonellaAl telefono...in piedi
Secondo una ricerca svolta dall'Università della California, se il venditore sta in piedi quando telefona al cliente, otterrà un effetto più convincente: il tono di voce, infatti, sarà più sicuro e l'atteggiamento più propositivo e d'effetto.
Lo stesso vale per chi riceve la telefonata: se chi sta all’altro capo del telefono riceve le informazioni in piedi, le recepisce molto più in fretta di quando sta seduto (un 40% in più), perché non sarà rilassato bensì reattivo e più concentrato.