Maria BietoliniWeb vs agenti di commercio: una battaglia reale?
In occasione di un forum sulla vendita diretta, mi hanno colpito alcune affermazioni del sociologo De Masi, applicabili al mondo della vendita tout court: “Secondo il World Business Forum, nel 2020 l’industria 4.0 avrà bisogno di 10 qualità principali. Guarda caso, sono tutte analogiche. Quindi le avete già: dovete solo applicarle anche al mondo digitale. E non avere paura: se si è intelligenti, non si può non essere ottimisti.”
Quelle a cui si riferisce De Masi sono le capacità che distinguono la professione commerciale: capacità di risolvere problemi, capacità di pensiero critico, creatività, orientamento al servizio, gestione delle risorse umane, intelligenza emotiva, capacità di lavorare in gruppo, capacità di prendere decisioni, capacità di negoziazione, flessibilità.
In sostanza, concludeva De Masi: “Con la digitalità noi possiamo intervenire sulla dimensione quantitativa. Sul fronte qualitativo, l’essere umano resta monopolista.”