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Netcomm, come "tocchi" il cliente? Dipende dal settore

(Photo by Sticker Mule on Unsplash)

Netcomm, il Consorzio del Commercio Elettronico Italiano, in collaborazione con Diennea MagNew, ha realizzato una ricerca intitolata Il consumatore digitale allo specchio con due obiettivi:

1. individuare un profilo aggiornato del consumatore online;

2. individuare il percorso che questo consumatore compie quando acquista sul web (customer journey).

Campione della ricerca: uomini e donne di almeno 18 anni di età, sul territorio nazionale, circa 2 mila, che hanno acquistato online e offline negli ultimi sei mesi in almeno una di cinque categorie di prodotto (Abbigliamento, scarpe e accessori; Elettronica di consumo; Bellezza e cosmesi, Salute e benessere, Arredamento e Home Living).

Cosa si è scoperto?

(fonte: Adnkronos)